99x04-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং 99x04-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি।
প্রযোজ্যতা ও সম্মতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99x04 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম ও সুবিধা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো মাধ্যমে 99x04-এর সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী ছাড়াও আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একই সাথে প্রযোজ্য।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
99x04-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
- আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
- অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
বয়সসীমা ও যোগ্যতা
99x04-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট দলিলাদি চাইতে পারি। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳100।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳800।
- উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
- বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
- জমা ও উত্তোলনের সাথে সংযুক্ত যেকোনো ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
- পেমেন্ট তথ্যে কোনো অসঙ্গতি পাওয়া গেলে আমরা লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত
99x04 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
- স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳15,000 পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে মূল জমা ও বোনাস মিলিয়ে 10 গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
- বোনাসের অর্থ দিয়ে সমস্ত গেমে বাজি রাখা যাবে না — নির্দিষ্ট গেম তালিকা সংশ্লিষ্ট বোনাস অফারে উল্লেখ থাকবে।
- একটি প্রমোশন সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
- প্রমোশনাল অফার ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে কোনো অসঙ্গতি বা জালিয়াতি ধরা পড়লে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।
- যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 99x04 রাখে।
গেমিং বিধি ও ফেয়ার প্লে
99x04-এ উপলব্ধ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র স্বীকৃত ও বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করি।
- সকল গেমের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
- নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে, সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- যদি কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল আসে, তাহলে 99x04 সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ভিডিও রেকর্ড পর্যালোচনা করা হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম 99x04-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:
- প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার হ্যাক, পরিবর্তন বা বিপরীত-প্রকৌশল (reverse-engineering) করা।
- বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- নিজের অ্যাকাউন্টে অন্যের তহবিল ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে লেনদেন করা।
- বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা ঝুঁকিমুক্ত বোনাস আহরণের কৌশল (bonus abuse) অনুসরণ করা।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ফাঁকি দেওয়া।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
99x04 যেকোনো কারণে, বিশেষত নিয়মলঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — এজন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো বকেয়া জয়ের অর্থ যাচাই সাপেক্ষে পরিশোধ করা হবে।
- শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস-প্রাপ্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
99x04 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী লগইন তথ্য সঠিকভাবে সুরক্ষিত না রাখেন।
- ব্যবহারকারীর এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জটিলতা — প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের এখতিয়ারের আইন মেনে চলার জন্য নিজেই দায়বদ্ধ।
- সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িক সেবা বাধার ফলে সৃষ্ট যেকোনো অসুবিধা।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিই না, তবে সর্বোচ্চ নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকি।
গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন।
- দ্বিতীয় ধাপ: চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ, সময় ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন।
- তৃতীয় ধাপ: আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সংশ্লিষ্ট লগ ও রেকর্ড পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে — এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগের সময়কাল থেকে ৩০ দিনের মধ্যে দাবি না করলে তা পরিত্যক্ত বলে গণ্য হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও সাধারণ বিধান
99x04 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে জানানোর চেষ্টা করব।
- সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত স্বীকৃত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর হলেও বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।
- এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।
- এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত সময়সূচি বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
মূল বিষয়গুলোর সারসংক্ষেপ
এই শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো আপনার সুবিধার জন্য সংক্ষেপে নিচে তুলে ধরা হলো।
বয়সসীমা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স প্রমাণের জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
পেমেন্ট
সর্বনিম্ন জমা ৳100, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳800। উত্তোলন ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
বোনাস শর্ত
স্বাগত বোনাস ১০০%, সর্বোচ্চ ৳15,000। ওয়েজারিং শর্ত 10x (জমা + বোনাস)।
নিরাপত্তা
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল সহায়তা সর্বদা উপলব্ধ।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়া হবে।
আরও জানতে চান?
আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানুন।